Да ли је могуће вратити телевизор?

Много је случајева када је опрема коју људи купују неисправна. Ако су купци сигурни да су произвођачи или продавци криви, имају право да врате телевизор назад у продавницу.

Из ког разлога можете вратити телевизор?

Постоје 2 разлога када се уређај може вратити у продавницу:

1. Није ти се допао начин на који ради. Уређај је у потпуности исправан, али нешто не одговара клијенту. Можете тражити замену или повраћај новца у року од две недеље. Купац мора испоручити робу у продавницу. Запослени ће се уверити да је телевизор неоштећен и да је квалитет исти као на дан куповине. Такође је неопходно имати све налепнице и етикете које су првобитно биле тамо. Компанија ће вратити новац или заменити уређај.
2. Телевизор је оштећен и за то је крива продавница. У овом случају, потребно је да контактирате продавца, донесете му производ и објасните шта тачно не ради. Чим се увери да је дошло до квара, он ће га поправити или заменити.

Белешка! Нису сви телевизори производи који се могу вратити ако вам се не допадају. Ово треба унапред разјаснити.

Овде морате узети у обзир 2 ствари: присуство гаранције и доказ да купац није крив за квар.

У ком периоду можете вратити телевизор?

Телевизор се враћа у року од 14 дана од дана куповине.Али овде морате узети у обзир гарантни рок. На пример, можете захтевати бесплатне поправке након 2 године (ако то дозвољава гаранција). Али тражење замене више неће радити.

Пажња! У ствари, случајеви када је могуће вратити телевизор у продавницу нису толико чести. Веома је тешко доказати да је клијент у праву.

Политика повратка

Ако се на уређају пронађе оштећење, потребно је да напишете изјаву произвођачу. Ово се мора урадити одмах, пошто након 2 недеље нећете моћи да поднесете захтев.

Тужба се састоји из следећих делова:

1. Подаци о компанији за коју се пише пријава.
2. Иницијали купца.
3. Адреса на коју се шаље одговор.
4. Број телефона. То је потребно да би продавац могао да контактира клијента.
5. Потпис и датум.
6. Време и место закључења купопродајног уговора.
7. Које притужбе имамо на производ?

Сада треба да формулишемо наше захтеве. Можете тражити следеће:

1. Врати новац.
2. Замените телевизор уређајем истог или другог модела.
3. Затражите да се поправка изврши о трошку продавнице.
4. Дајте попуст (његов износ зависи од степена оштећења).
5. Платите поправке које је већ извршила друга компанија.

Овај документ ће бити састављен у два примерка. Један од њих морате задржати за себе, а други дати продавници. Запослени који прима печат ставља печат или потпис на вашу копију. Постоје 3 начина за подношење захтева:

1. Лично.
2. Пошаљите поштом.
3. Преко посредника (потребно је издати пуномоћје за њега преко нотара).

Биће обављен преглед. Продавница то плаћа. Али ако преглед покаже да је купац крив за квар, он мора да надокнади трошкове продавца.

Ако се докаже да је продавница крива, морају се испунити услови наведени у рекламацији. Ако продавац и даље одбија да их испуни, клијент има право на суд.

Када не можете да вратите ТВ

Није могуће вратити уређај ако не пријавите квар у року од 14 дана. Други случај - доказано је да је за квар телевизора крив купац.

Након куповине потребно је сачувати рачун, јер је то доказ да је телевизор купљен у овој продавници.

Препоручује се да пре куповине добро проверите уређај како не би било потребе да га враћате.