Да ли је могуће вратити софу

Упркос разноврсности асортимана, може бити прилично тешко изабрати софу која ће се по величини, дизајну и шеми боја идеално уклопити у унутрашњост. Често производ који вам се допао у продавници код куће изгледа другачије и уместо радости доноси разочарење. Да бисте вратили купљени намештај, морате знати правила по којима се роба враћа.

У којим случајевима можете вратити софу у продавницу?

Ово питање је регулисано Савезним законом „О заштити права потрошача“. Начин решавања зависи од разлога због којих купац намерава да врати ствар продавцу:

• квалитет се не поклапа, постоје недостаци;
• Производ је високог квалитета, али није задовољавајући ни по једном критеријуму (димензија, боја, дизајн).

Напомена: када бирате софу, узмите у обзир ширину врата како би купљени намештај могао да стане кроз врата.

Купац има право на повраћај уколико постоје недостаци утврђени при пријему или током гарантног рока, чији минимални рок у складу са чл. 5 Закон о заштити права потрошача је 12 месеци и може се продужити на три године на захтев произвођача.

Законски акти који регулишу враћање купљених производа одговарајућег квалитета

У случају квалитетног производа, повраћај се може извршити на основу чл. 25. наведеног закона.Према овој одредби, у року од две недеље од куповине, потрошач има право да производ замени за сличан производ без навођења разлога, ако није коришћен, у тржишном је стању, а сачуван је документ којим се потврђује плаћање.

Уколико жељени производ није у продаји на дан контакта, клијент има право да врати купљени намештај и добије уплаћени новац у року од три дана или, по договору странака, сачека док се жељени производ не појави у складиште.

Ако је софа купљена на даљину, на пример, у онлине продавници, онда је можете вратити у року од 7 дана од датума испоруке (члан 26.1), а у року од 10 дана добићете потрошен новац умањен за трошкове транспорта. Истина, није све тако једноставно, јер постоји листа изузетака од ових правила.

У којим случајевима купац не може вратити софу?

Изузеци су:

1. Софе купљене као део гарнитуре или комплета намештаја, јер су сложени технички производи и не могу се вратити. Ако је купљен као посебна јединица, враћа се према постојећим правилима.
2. Производи по поруџбини, будући да су произведени по појединачним параметрима по уговору о услугама и према чл. 25 не ударај.

Имајте на уму: приликом куповине намештаја од праве коже треба водити рачуна да за такве материјале може бити дозвољено благо одступање од узорка у текстури и боји, што није основ за повраћај.

Шта да радите ако вам се модел не свиђа, али сте га већ купили

Ставка се може вратити ако су испуњени следећи услови:

• Ово је једна ставка и није део скупа;
• време набавке није било дуже од 14 дана;
• постоји признаница о уплати;
• презентација и својства нису оштећени.

Ако ови услови постоје, можете контактирати продавницу и написати захтев за замену софе или повраћај новца.