Враћање душека

Законодавни оквир

Закон о заштити права потрошача разматра одредбе и спорове између продавца и купца.

Ортопедски душеци се не могу вратити а само највеће и најлојалније компаније излазе у сусрет потрошачу на пола пута да би особа могла да врати.

Важеће законодавство Руске Федерације има „Листа непрехрамбених производа доброг квалитета који не подлежу враћању или размени“. Према овој листи намештаја, који укључује душеке. То значи да ако душек у потпуности испуњава захтеве и карактеристике које је навео купац, продавац има право да одбије замену или повраћај новца потрошача за производ.

Враћање душека одговарајућег квалитета и презентације

Још увек постоји шанса да се душек врати. Ако у року од 2 недеље нисте отворили паковање душека и нисте спавали на њему, можете га вратити на продајно место где сте га купили.

Постоји гарантни рок, па ако је квалитет исправан (душек није отворен из паковања, није коришћен), може се вратити до истека гаранције. У супротном, враћање робе важи уколико произвођач није успоставио гаранцију за производ или је истекао гарантни рок, у трајању до 2 године.

Услови за враћање душека

Производ се мора продати на званичном продајном месту, а купац мора да чува рачун који потврђује да је уплатио новац.

• Продавац је дужан да врати уплаћени новац и надокнади штету насталу продајом неквалитетне (неисправне) робе ако то купац захтева.
• Приликом куповине производа по уговору о кредиту враћа се новац уплаћен за душек (новац који је лице уплатило по уговору) и цена душека.
• Ако је за то време душек поскупео, онда купац има право да захтева од продавца да врати износ за производ и разлику у његовом трошку.

Документација за замену/враћање душека

Шта треба да понесете са собом? Приликом повраћаја, купац мора са собом понети: пасош (други идентификациони документ), купон са гаранцијом и потврду о уплати.
Ако се рачун изгуби, купац има право да са собом поведе сведока који је видео чињеницу куповине робе.

Поврат или замена душека под гаранцијом неодговарајућег квалитета (дефект произвођача)

Ако купац утврди неадекватан квалитет, а продавац оспори ову чињеницу, онда се мора извршити инспекција. Преглед може да обави продавац. Тамо можете разумети да ли је квар био присутан пре куповине или је настао после куповине, а штету је проузроковао сам потрошач. Ако ниједна страна не реши ситуацију добровољно, онда се странке састају на суду и тамо судија одлучује на чијој је страни истина.

Ако је гарантни рок производа истекао или није постојао, а продавац одбије да врати новац за куповину производа, преглед се врши о трошку потрошача. Ако је потрошач у праву и докаже чињеницу брака, онда је продавац дужан да то учини.Ако овај услов није испуњен, странке се састају на суду ради пресуде.

Важно! Ако је купац упозорен на немогућност замене и враћања или је потписао одговарајући уговор, онда се не може вратити.

Процедура (регистрација) за враћање у продавници, онлине продавници

Пишемо захтев за враћање. Ако продавац не тражи излаз из постојеће ситуације у року од 14 дана који му је додељен, подносимо тужбу због непоштовања права купца по закону. Ако продавница не врати новац и производ је лошег квалитета, онда продавац врши преглед душека и шаље га суду са резултатима.

Сама продавница може извршити преглед и доказати или чињеницу неодговарајућег квалитета, или доказати да је оштећена од стране потрошача. Ако се кривица купца не докаже, онда компанија враћа новац ако се компанија не придржава захтева и не одговори на тужбу, онда треба да се обрати суду.

У закључку, желео бих да препоручим да будете веома пажљиви при избору душека, пажљиво одмерите величину и друге карактеристике како бисте избегли дуготрајне спорове, што ће уштедети ваше живце и новац, а ваш сан ће бити миран и удобан на правилно одабраном душек.