Да ли се сијалице могу вратити у продавницу?

Када одемо у продавницу по једну или другу куповину, увек се надамо да ћемо за свој новац добити висококвалитетан производ који може дуго да се користи. Обично се свака опрема проверава пред купцем у продавници. Ово је нормална пракса.

Али са сијалицама ситуација је нешто другачија. Не отвара свако од нас пакет у близини шалтера и тражи да провери његову функционалност. Штавише, нема свака продавница могућност да изврши такву проверу. Када дођемо кући, понекад схватимо да нису сви снови предодређени да се остваре. Врло често купљене сијалице можда не одговарају величини, тону светла или уопште не раде.

На страни купца је Закон о заштити права потрошача. У њему се наводи да купац може да врати робу купљену од продавца у одређеном року. Нема разлике, што доводи до потребе за повратком. Купљене сијалице можда једноставно неће бити у складу са ентеријером собе. Производ можда неће радити или показивати знаке оштећења. У сваком случају, особа има право да врати куповину, главна ствар је да се придржава одређеног редоследа радњи.

У којим ситуацијама се сијалица може вратити у продавницу?

Члан 25 Савезног закона „О заштити права потрошача” предвиђа поступак враћања производа купљених у продавници. Разлози за то могу бити следећи:

• Параметри купљеног производа, на пример, димензије, нису прикладни;
• постоји производни недостатак;
• функције нису погодне.

У складу са законом усвојеним у нашој земљи, сијалице не спадају у робу која се не прихвата након продаје. Ако су испуњени одређени услови, могу се вратити у продавницу након куповине.

Да бисте задржали право на повраћај робе, потребно је да водите рачуна о безбедности амбалаже, као и о готовинском рачуну. Купац има две недеље након обављене куповине да контактира продавницу. По закону је могућа замена робе за сличну. Ако не можете да пронађете нешто прикладно из целог асортимана, можете тражити повраћај новца који сте уплатили. Али да бисте то урадили, мораћете да напишете изјаву управи продавнице.

Основи за размену робе или враћање средстава су:

• неодговарајући производ - можете заменити сијалицу ако њена величина или снага нису прикладни или њен светлосни ток не одговара потребном;
• постоји производни недостатак - ако у тренутку уградње сијалица прегори, то указује на очигледан недостатак од стране произвођача или да је погрешно складиштена.

Да бисте могли да вратите неодговарајући или неквалитетан производ, морају бити испуњени одређени услови:

• ЛЕД лампа мора остати у истом стању као у тренутку куповине, а такође одговара декларисаним карактеристикама;
• производ не би требало да показује знаке огреботина, било каквих струготина, пукотина или огреботина;
• паковање производа мора бити нетакнуто, имати фабричке ознаке - све етикете и налепнице продавнице морају бити присутне.

Да ли је могуће вратити робу купљену у онлине продавници?

Исти Закон о заштити права потрошача штити нас и приликом куповине путем интернета. У суштини, када купујемо на мрежи, фокусирамо се на гомилу лепих слика. Не гарантују да је производ као на слици. Немамо начина да то проверимо, прегледамо итд.

То је оно што нам даје могућност да вратимо робу. Све је то предвиђено чланом Закона о заштити права потрошача број 26.1.

Ако сте наручили и платили поруџбину у онлине продавници, а купљене сијалице вам се не уклапају, онда имате до седам дана да их вратите продавцу. Разлог повратка није битан.

Референца. Ако уз пакет са робом није приложена дописница која предвиђа могућност враћања купљене робе у року од недељу дана од дана куповине, онда се рок за враћање аутоматски продужава на три месеца.

Процедура враћања

Ако сијалица купљена у продавници поквари током гарантног рока, онда вас ништа не спречава да је замените другом. Поред тога, купац има право да рачуна на накнаду трошкова од произвођача или продавца..

Да бисте заменили или вратили лампу у продавницу, морате имати:

• пасош;
• рачун из касе, а ако се изгуби или нема при руци, затражите подршку сведока;
• захтев за враћање или замену.

Чим продавница прихвати документе од вас, морате вратити новац потрошен на куповину и прихватити неквалитетни производ од вас.Ако то није учињено, онда морате да припремите рекламацију продавници, чију копију треба да задржите за себе. Ако нема даљег развоја догађаја или је примљено одбијање да се новац врати, онда морате да напишете пријаву суду округа у којем живите или где се налази продавница.

Ако се поврат сијалице одбије

Кривица за куповину сијалице или лампе лошег квалитета у потпуности лежи на запосленима у продавници. Обично власници и продавци више воле да не морају да имају посла са судом и без сумње ће надокнадити трошкове купцу.

Међутим, ако продавница не жели да испуни законске захтеве купца чак ни након што им је предочен писмени захтев, онда је следећа радња купца да се обрати суду. Да бисте започели правни поступак, потребно је поднети тужбу, као и припремити фотокопије докумената који потврђују чињеницу куповине неквалитетне робе, као и чињеницу одбијања замене робе или враћања новца.