Да ли су слушалице технички сложен производ?

Када купујете кућне апарате у малопродајној мрежи, увек треба имати на уму могућност враћања куповине продавцу производа. Тешко је замислити организацију која би радо враћала продату робу. Неће вам свака продавница дозволити да отворите паковање електричног уређаја као што су слушалице пре него што купац плати трошкове додатне опреме.

Карактеристике враћања технички сложене робе у продавницу

Ако су слушалице плаћене, али купац није задовољан, онда овај има пуно право, на основу чл. 25. „Закона о заштити права потрошача“, захтевају у року од 14 дана замену прибора другим или повраћај новца. Продавац ће, наравно, изнети много аргумената, од којих ће један бити чињеница да је овај додатак технички сложен производ који се не може заменити.

У таквој ситуацији, купац не би требало да пристане на аргументе представника продавнице, већ да тражи документарне доказе о разлозима одбијања. Једно лице тешко може да се обрачуна са трговинском организацијом, па је, уколико продавац одбије, најбоље да се потрошач обрати Удружењу за заштиту права или директно суду на територијалној локацији продавнице у којој се налази куповина је извршена.

РЕФЕРЕНЦА! Одсуство јасног законодавног документа је неразумно одбијање замене производа!

Када помене ове две организације и јасно намерава да предузме такав корак, неће сваки продавац наставити да говори о могућим разлозима због којих одбија да замени производ или врати новац. Али ако продавница настави да брани своје интересе, онда морате да одете у било коју од ових владиних агенција без изазивања скандала.

Да ли су слушалице технички сложен производ?

Законодавство Руске Федерације предвиђа списак робе која је класификована као технички сложени производи. То је детаљно прописано Резолуцијом број 924, која је донета 10.10.2011. Слушалице нису укључене у листу таквих производа! То значи да купац има право да замени производ или добије повраћај новца.

Ако то није довољно за решавање сукоба између страна, онда се они руководе списком индустријских добара која се не могу вратити или заменити. Одређено је ГОСТ 27418-87. У одељку радио електроника и опрема за домаћинство можете пронаћи слушалице, које су помоћни уређаји који проширују могућности радио технологије. Ови аргументи потврђују право купца да замени додатак, јер он не припада ни сложеној ни непрехрамбеној категорији робе која се не може заменити.Другим речима, ако слушалице нису задовољавајуће за купца, онда се, на основу закона, замењују или новац враћа.

Да ли је могуће вратити радне слушалице у продавницу?

Многи продавци иду на разне трикове како би избегли могуће поврате. На пример, они усмеравају пажњу купца на чињеницу да паковање треба да има исти изглед као када се продаје. У ствари, није могуће сачувати полиетиленску шкољку прибора у оригиналном облику и прво морате платити производ, а затим га отворити и тестирати квалитет уређаја. Продавац зна за ово и користи упозорење као аргумент за даље одбијање да га замени.

Незаконитост таквих радњи продавца оспорава се на суду. Међутим, пракса таквих жалби у различитим регионима Русије указује на могућу одлуку не само у корист купца, већ и обрнуто. Овакви случајеви су ретки и њихова законитост се може оспорити због неодређености изнетих аргумената. Али то ће захтевати труд и ресурсе који премашују цену слушалица.

ВАЖНО! Да би могао да врати купљени прибор, купац мора имати рачун у руци.

Продавци ситног прибора прибегавају разним триковима, позивајући се на непостојеће стандарде или потребу да их врате у „неоштећеном“ облику. То се не дешава при продаји великих кућних апарата, јер цена издања може коштати продавца његовог посла. Због тога морате бити опрезни при куповини јефтине електронике и унапред разговарати о могућности замене или враћања.