Зашто МФП не скенира већ штампа?

Прилично чест проблем са којим се сусрећу власници МФП-а је то што скенер не ради, иако штампач нормално функционише. Ова ситуација је уобичајена не само када се производ инсталира по први пут, већ се дешава и са уређајима који су дуго радили добро за своје власнике. У наставку ћемо погледати најчешће разлоге који доводе до тога да скенер не ради и како их отклонити.

Могући разлози зашто МФП не скенира већ штампа

Разлог за ситуацију када уређај не скенира, већ штампа и копира, могу бити различити фактори који се могу поделити у две групе:

• хардвер;
• софтвер.

Проблеми са хардвером укључују кварове самог скенера, кабла за повезивање или УСБ порта рачунара. Софтверски разлози често леже у неинсталираном или неисправном управљачком програму уређаја или у некомпатибилности софтвера са вашом верзијом оперативног система.

Шта учинити ако МФП не скенира

Требало би да започнете решавање проблема на основу тога да ли је ово прва инсталација скенера на овом рачунару или ради већ неко време.

Ако сте претходно успешно користили скенер, а онда је у неком тренутку престао да ради, онда прво што треба да урадите је да га поново покренете истовремено са рачунаром, искључите га из напајања на неколико минута, а такође проверите поузданост везе УСБ кабла са уређајем.

Ако ово не помогне у исправљању ситуације, требало би да се уверите да хардвер скенера ради. Сваки корисник треба да разуме да мултифункционални уређај комбинује скенер и штампач у једном кућишту. А функционалност штампача не значи и функционалност модула за скенирање. Најлакши начин да проверите исправност модула за скенирање је да искључите уређај са рачунара и покушате да направите копију било ког документа ван мреже. Ако успете, ово је добар знак, ако не, онда највероватније не можете без контактирања сервисног центра.

Ако сте уверени да уређај функционише у офлајн режиму (режим фотокопирног уређаја), требало би да наставите да тражите разлог зашто уређај не ради када је повезан са рачунаром.

Следећа ствар коју треба да проверите је исправност комуникационе линије између МФП-а и рачунара. У идеалном случају, ако је могуће, требало би да узмете нови УСБ кабл и повежете га са другим портом на рачунару или барем једноставно промените УСБ порт на који је уређај повезан.

ВАЖНО! МФП треба да буде повезан директно на УСБ порт вашег рачунара, заобилазећи све разделнике и УСБ чворишта.

Ако манипулисање каблом није помогло, онда са великим степеном вероватноће можемо рећи да је проблем у управљачким програмима МФП скенера инсталираним на рачунару или њиховом сукобу са драјверима других уређаја.

По правилу, сет потребних драјвера се испоручује уз ваш МФП. Проблем може бити у томе што је свака верзија драјвера дизајнирана за одређени оперативни систем и сходно томе, приликом инсталирања ажурирања, постојећи драјвер може престати да ради.

У овом случају, морате извршити следеће кораке:

• преузмите најновију верзију драјвера за ваш МФП са званичне веб локације произвођача, компатибилних са вашим оперативним системом;
• искључите МФП са рачунара;
• идите на картицу инсталирани штампачи и скенери и уклоните са ње све некоришћене уређаје и проблематични МФП;
• да поново покренете рачунар;
• повежите УСБ кабл и сачекајте да рачунар открије тип повезаног уређаја;
• инсталирајте МФП на овај рачунар користећи најновију верзију управљачких програма преузетих раније;
• да поново покренете рачунар.

Довршавањем овог алгоритма, потпуно ћете поново инсталирати драјвере за ваш МФП на рачунару, елиминишући постојеће проблеме.

Будите опрезни када преузимате драјвере за МФП. За неке произвођаче, драјвери скенера се инсталирају одвојено од драјвера уређаја за штампање.