Да ли је могуће вратити миксер назад у продавницу: законска гаранција
Питање да ли је могуће вратити миксер у продавницу нема јасан одговор. На пример, ако је производ нормалног квалитета, може се вратити само у року од 14 дана. Ако је неисправан, повраћај под гаранцијом је прихватљив, иако ће у неким случајевима купац бити одбијен. Детаљна расправа о свакој ситуацији може се наћи у представљеном чланку.
Добар квалитет производа
Прва ствар коју треба размотрити је да ли се славина може вратити ако је одговарајућег квалитета. У овом случају, повратак је заиста могућ, али под следећим условима:
- производ није коришћен (укључујући неинсталиран);
- нормална презентација је потпуно очувана;
- печати и етикете нису сломљени;
- Очувана је и амбалажа производа (иако су многе продавнице лојалне овом захтеву).
Нема сумње да ли можете вратити миксер у продавницу ако су сви ови захтеви испуњени. Штавише, један од услова је присуство готовинског рачуна, који потврђује чињеницу куповине. Иако се то може доказати и на друге начине, на пример, коришћењем снимака надзорних камера или на основу сведочења сведока.
Производ лошег квалитета
Типично, славине имају гаранцију од 6-12 месеци. Али ако се открије квар, чак и након инсталације или употребе, производ се може вратити продавцу у гарантном року. Поступак се спроводи у случајевима када се пронађу очигледни недостаци, на пример:
- чипс, огреботине;
- недостатак особља;
- уређај не обавља неке или све функције;
- његове карактеристике, на пример, дужина гандера, разликују се од описа у упутствима;
- неусаглашеност са захтевима регулаторних докумената, укључујући ГОСТ.
Али у неким случајевима неће бити могуће вратити миксер у продавницу (чак и неисправан производ):
- купац је унапред обавештен о квару, па је био упознат са последицама куповине;
- квар је настао кривицом самог купца (није доказао да је производ у почетку био неисправан);
- Гаранција за славине по закону је истекла - колико дана ће трајати зависи од правила произвођача.
Услови и процедура враћања
Могућност враћања робе важи у строго одређеним роковима:
- ако је квалитет нормалан, најкасније 14 дана (2 недеље) након куповине;
- ако постоји квар (или се појавио касније), у гарантном року.
На пример, понекад можете пронаћи славину у продаји са 10-годишњом гаранцијом. То значи да се током овог периода може вратити у продавницу. У пракси то није лако урадити, јер купац мора да докаже да је поштовао правила рада и пажљиво руковао механизмом.
Процедура за враћање је једноставна:
- Дођите у продавницу са миксером, као и рачуном и паковањем производа.
- Напишите пријаву у било ком облику или према узорку.
- Сачекајте разматрање (обично у року од неколико дана, често до 10, али понекад и до 30);
- Примите други производ (исти или сличан модел) или пуни поврат новца.
Дакле, морате знати која је законска гаранција за славине и шта учинити у случају повраћаја. У пракси се често дешавају ситуације када продавница одбија да надокнади потрошени износ или да обезбеди сличан производ.Тада купац има само једну опцију да заштити своја права - иди на суд.
